En nuestra tienda, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o informar una falla, te detallamos nuestro protocolo a continuación:
Plazos para el cambio
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (momento en que el producto se encuentra en manos del consumidor). Pasado este periodo, no se aceptarán reclamos ni cambios.
Estado de la prenda
Para que el cambio sea efectivo, la prenda debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
-
Etiqueta intacta: La etiqueta original no debe haber sido retirada bajo ninguna circunstancia.
-
Condiciones originales: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, sin fragancias, sin manchas y sin haber sido lavado).
-
Packaging: En lo posible, conservar el envoltorio original.
Devoluciones por fallas de fábrica
Si el producto presenta alguna falla de confección, por favor seguí estos pasos:
-
Tomá una foto clara donde se aprecie el defecto.
-
Envianos la imagen a nuestro número de contacto de WhatsApp o al correo que figura en la web.
-
Una vez verificado el inconveniente, procederemos a gestionar el reemplazo de la prenda según corresponda.
Consideraciones adicionales
-
Los costos de envío por cambios de talle o modelo corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de fábrica o un error en el envío por parte de la tienda.
-
Los productos de liquidación o "Sale" podrían tener condiciones específicas de cambio (consultar antes de comprar).